[gelöst] writer stürzt beim drucken ab

[tgr]

hallo zusammen,

ich habe bei mir im betrieb seit einem tag das problem das ein benutzer eine doc.datei ausgedrucken will, der writer dabei allerdings abstürzt und die wiederherstellung machen will. d.h. das dokument kann nicht ausgedruckt werden.

open office läuft über citrix und ist somit nicht lokal auf dem rechner installiert sondern auf dem server.
bei anderen benutzern kann die datei problemlos ausgedruckt werden nur nicht bei diesem.

es ist open office 3.1.0 auf dem server installiert.

ich hab schon die datei umbenannt, was allerdings keinen erfolg brachte.


woran könnte das liegen das der benutzer die datei nicht ausdrucken kann?

für eure antworten bedanke ich mich schon im vorraus.

mfg
tgr

[komma4]

Willkommen im Forum.


Woran das liegen kann?

An seiner Druckerkonfiguration/-installation ....

[tgr]

die druckerkonfiguration ist auf einem printserver hinterlegt und somit für alle benutzer gleich.

andere dokumente kann der benutzer ausdrucken, nur halt nicht das eine, welches sich auch nur durch andere zahlen im text von den anderen unterscheidet.

[komma4]

Ist schon seltsam, manchmal.

Geht denn "Alles kopieren" und in ein neues Dokument einfügen, dann Drucken?

[tgr]

neues dokument und alles kopieren funktioniert leider auch nicht

[komma4]

"Letzte" Möglichkeit: Benutzerverzeichnis neu erstellen lassen.
Da das Dokument von anderen bearbeitet/gedruckt werden kann -sonst Dank servergestützter Konfiguration- alles gleich ist ....

[tgr]

so ich hab jetzt noch eine neue feststellung gemacht.

das dokument kann an einem bestimmten drucker ausgedruckt werden. aber woran das liegt weiß ich nicht.
mit den benutzerverzeichnissen hat es dann wohl eher wenig zu tun.

hab nämlich auch noch festgestellt, dass das dokument doch generell niemand ausdrucken kann, wie anfangs irrtümlich beschreiben.

ist es möglich, dass etwas an der formatierung, etc falsch ist?

morgen oder übermorgen wird 3.1.1 auf dem server installiert. vllt wird der fehler durch das update behoben

[tgr]

ok ich habs gelöst

die Schriftart "DejaVu Sans Condensed" war die Ursache für das Problem.

[komma4]

heisst das: eine im Dokument benutzte Schriftart war auf dem Client nicht installiert? Oder lag es an der Nutzung der Schriftart?

[tgr]

es lag an der Nutzung der Schriftart.

Die Schriftart ist auf dem Server hinterlegt.

[komma4]

Ich kann die Schrifart nutzen und auch drucken.

Vielleicht ist der installierte Font kaputt?

[tgr]

es liegt entweder an der unterschiedlichen Druckern oder Druckertreibern, da ich manchen Druckern Texte mit der Schriftart "DejaVu Sans Condensed" drucken kann bzw. nicht drucken kann.